Pernahkah anda merasakan kebingungan atas pekerjaan yang anda kerjakan ketika ada teman satu divisi anda yang resign dan anda diminta untuk menggantikan pekerjaannya?
Apa yang kemudian anda lakukan? Mengulang dari awal atau anda dapat dengan mudah melanjutkan pekerjaan teman anda tersebut?
Disinilah sistem berperan penting!!
ISO 9001 merupakan standar yang diterapkan perusahaan dalam hal manajemen mutu. ISO 9001 berpusat pada penerapan dan perbaikan berkesinambungan sistem serta pencegahan ketidaksesuaian/penyimpanan yang memiliki tujuan akhir yaitu Kepuasan Pelanggan. Salah satu masalah yang timbul akibat tidak adanya sistem adalah ketika terdapat personil yang keluar maka sistem mulai dari awal lagi. Hal ini terjadi karena pekerjaan yang hanya bergantung pada satu orang saja.
Lalu selanjutnya apa yang akan terjadi? pastinya berujung pada ketidakpuasan konsumen karena mungkin barang yang dipesan tidak sesuai dengan harapan atau terjadi ketidakkonsistenan barang yang dipesan.
Tentunya hal tersebut tidak akan terjadi jika sistem manajemen mutu ISO 9001 diterapkan sebelumnya di perusahaan. ISO 9001 memiliki beberapa keuntungan diantaranya :
Bagi Karyawan
- Karyawan lebih mengerti mengenai tugas dan tanggung jawab mereka
- Mengurangi tingkat stress karena menggunakan sistem manajemen yang efisien
- Meningkatkan rasa bangga karena kepuasan pelanggan tercapai
- Karyawan baru bisa belajar lebih cepat
Bagi Perusahaan
- Produk lebih konsisten dan sedikit reject
- Biaya menurun karena semakin efisien
- Kualitas bahan baku meningkat karena mempersyaratkan mutu kepada suplier
- Pemasaran semakin mudah
- Klien bertambah
- Efisiensi dokumen yang digunakan dalam perusahaan
Lalu apakah hanya perusahaan pangan yang dapat menerapkan sistem manajemen mutu?
Jawabannya tentu saja TIDAK
Sistem manajemen mutu dapat diterapkan di semua bidang, baik itu pangan maupun non pangan, produk maupun jasa. Bahkan saat ini, sekolah-sekolah yang ada di Indonesia sudah menerapkan ISO 9001. Selain itu lembaga pelatihan seperti MBRIOTRAINING juga telah menerapkan ISO 9001.
Jadi apakah perusahaan anda telah menerapkan ISO 9001?
Leave a Comment